En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Denominación: Alfonso Antonio Justo González
Domicilio: El Real 1110, Col. Solidaridad, Villa de Álvarez, Colima, C.P. 28979, México
Contacto de privacidad: privacidad@orientacionlegal.mx
Contacto para derechos ARCO: arco@orientacionlegal.mx
Teléfono: [por definir]

2. DATOS PERSONALES RECABADOS POR HERRAMIENTA

2.1 "Clasificación Niza"

Datos recopilados:

• Descripción detallada de idea de negocio (texto libre)
• País de aplicación (para normativa específica de marcas)
• Información sobre productos o servicios a desarrollar

Datos sensibles potenciales: Información de propiedad intelectual confidencial, ideas de negocio, estrategias comerciales, conceptos innovadores.

2.2 "Análisis de Situación"

Datos recopilados:

• Descripción de situación legal (texto libre que puede contener información sensible)
• Ubicación: País, Estado y Municipio de residencia
• Dirección IP y datos de navegación

Datos sensibles potenciales: Información sobre conflictos legales, situaciones familiares, laborales o patrimoniales.

2.3 "Simplificar Documento"

Datos recopilados:

• Archivos en formatos: PDF, DOC, DOCX, JPG, JPEG, PNG
• País de residencia del usuario
• Contenido completo de documentos cargados (puede incluir información confidencial)
• Metadatos de archivos

Datos sensibles potenciales: Contratos, documentos patrimoniales, información financiera, datos médicos, documentos familiares.

2.4 "Resumen de Audio"

Datos recopilados:

• Archivos de audio en diversos formatos
• País de residencia
• Transcripción completa del contenido de audio
• Metadatos de archivos multimedia

Datos sensibles potenciales: Conversaciones privadas, declaraciones, testimonios, información confidencial.

2.5 "Revisar Respuesta"

Datos recopilados:

• Texto completo de comunicaciones (emails, cartas, mensajes)
• País de residencia
• Contexto de la comunicación proporcionado por el usuario

Datos sensibles potenciales: Correspondencia legal, notificaciones oficiales, comunicaciones privadas.

2.6 "Generador de Documentos"

Datos recopilados:

• País de aplicación del documento
• Datos específicos del formulario:
  • Nombres completos y apellidos
  • Direcciones completas
  • Números de identificación oficial
  • Montos económicos y datos financieros
  • Fechas importantes
  • Descripciones de bienes y propiedades
  • Relaciones familiares o contractuales

Datos sensibles potenciales: Información patrimonial, datos financieros, información familiar.

2.7 "Calcular Finiquito"

Datos recopilados:

• Salario mensual bruto
• Fechas de inicio y fin de relación laboral
• Motivo específico de terminación laboral
• Número de días de vacaciones tomados y pendientes
• País de aplicación de ley laboral
• Datos adicionales laborales (cuando se proporcionen)

Datos sensibles potenciales: Información laboral, económica y causas de despido.

Nota importante: Este servicio es completamente gratuito.

2.8 "Servicio Personalizado"

Datos recopilados:

• Nombre completo del solicitante
• Correo electrónico de contacto
• Servicio de interés
• Archivos de gran tamaño (superiores a 5MB para documentos o 10MB para audio)
• Descripción completa de la necesidad (texto libre)
• Información de cotización y presupuesto acordado

Datos sensibles potenciales: Similar a otros servicios de análisis de documentos y audio, pero con archivos de mayor tamaño que pueden contener información más extensa y detallada. Puede incluir: contratos extensos, documentos patrimoniales complejos, información financiera detallada, grabaciones largas con información confidencial.

Proceso de cotización: Este servicio requiere cotización personalizada previa al procesamiento.

2.9 "Consulta Legal"

Datos recopilados:

• Nombre completo del solicitante
• Correo electrónico de contacto
• País y Estado de residencia
• Especialidad legal de interés
• Fechas y horarios de preferencia para cita
• Descripción completa del motivo de consulta (texto libre)

Datos sensibles potenciales: Situaciones legales personales, conflictos familiares, laborales o penales.

2.10 "Datos de Navegación y Análisis"

Datos recopilados automáticamente:

• Dirección IP (anonimizada)
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo del dispositivo
• Páginas visitadas dentro de la plataforma
• Tiempo de permanencia en cada página
• Acciones realizadas (clics, descargas, navegación)
• Fecha y hora de acceso
• Origen de referencia (sitio desde donde llegó)
• Resolución de pantalla y tipo de dispositivo
• Configuración de idioma

Tecnología utilizada: Google Analytics 4

Finalidad: Análisis estadístico anónimo para mejora de servicios

Datos sensibles potenciales: La IP puede revelar ubicación aproximada, aunque se anonimiza automáticamente.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

3.1 Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio)

Para Servicios de IA:

• Procesamiento mediante Inteligencia Artificial (Gemini) para generar análisis
• Identificación de elementos clave en documentos y situaciones
• Generación de resúmenes en lenguaje sencillo
• Elaboración de recomendaciones generales e informativas
• Creación de borradores de documentos basados en plantillas
• Cálculos estimativos (finiquitos, indemnizaciones)

Servicio de Clasificación Niza:

• Análisis de descripciones de ideas de negocio mediante IA
• Identificación de clases Niza aplicables para registro de marcas
• Generación de recomendaciones para protección de propiedad intelectual
• Procesamiento de pagos (cuando aplique)

Servicio de Calcular Finiquito:

• Cálculo estimativo de finiquitos laborales
• Identificación de conceptos aplicables según legislación local
• Generación de desglose detallado de liquidación
• Servicio completamente gratuito

Servicio Personalizado:

• Análisis de archivos de gran tamaño (superiores a límites estándar)
• Procesamiento de casos complejos que requieren análisis especializado
• Cotización personalizada según complejidad
• Envío de enlace de pago personalizado posterior a aceptación de cotización
• Procesamiento de pagos (cuando aplique)

Servicio de Consulta Legal:

• Envío de datos del usuario a despachos jurídicos especializados
• Coordinación de comunicación inicial usuario-abogado
• Facilitación de contacto directo entre las partes

Para Operación de la Plataforma:

• Procesamiento de pagos y facturación
• Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables
• Proporción del servicio contratado
• Atención de solicitudes y soporte técnico

3.2 Finalidades Secundarias (Opcionales - Requieren consentimiento)

• Envío de información sobre nuevos servicios legales
• Mejora de algoritmos mediante datos anonimizados
• Análisis estadístico del uso de la plataforma para comprender comportamiento de usuarios
• Identificación de áreas de mejora mediante métricas de navegación
• Optimización de la experiencia de usuario basada en patrones de uso
• Estudios estadísticos sobre uso de servicios jurídicos
• Comunicaciones promocionales sobre actualizaciones

¿Acepta el tratamiento para finalidades secundarias?

□ SÍ acepto □ NO acepto

La negativa no limitará el acceso a servicios principales.

4. PRINCIPIO FUNDAMENTAL: PROCESAMIENTO TEMPORAL SIN ALMACENAMIENTO

4.1 NO ALMACENAMIENTO PERMANENTE

POLÍTICA CLAVE DE PRIVACIDAD:

• Los documentos, archivos y datos se procesan ÚNICAMENTE durante la prestación del servicio
• NO mantenemos copias permanentes de documentos, audios o información personal
• NO creamos bases de datos de usuarios o perfiles permanentes
• NO almacenamos contenido de consultas o situaciones planteadas
• Los datos se eliminan automáticamente al completar cada servicio

4.2 Retención Mínima Excepcional

ÚNICAMENTE conservamos:

• Datos de transacciones: 5 años (obligación fiscal SAT)
• Comprobantes de pago: Según normativa fiscal vigente
• Logs de seguridad: Máximo 30 días para protección del sistema
• Datos de contacto para consultas: Solo tiempo necesario para establecer comunicación con abogados

4.3 Procesos de Eliminación Automatizada

• Borrado inmediato de archivos temporales al finalizar servicio
• Eliminación automática de sesiones de procesamiento
• Limpieza programada de sistemas cada 24 horas
• Borrado criptográfico irrecuperable

5. TRANSFERENCIAS DE DATOS

5.1 Transferencias Nacionales

A Despachos Jurídicos Afiliados:

• Datos transferidos: Nombre, contacto, ubicación y descripción de situación
• Finalidad: Coordinación de consultas legales profesionales
• Protección: Contratos de confidencialidad con todos los despachos

A Procesadores de Pago:

• Datos transferidos: Información mínima para transacciones
• Finalidad: Procesamiento seguro de pagos
• Protección: Proveedores certificados PCI DSS

A Autoridades Competentes:

• Cuando: Requerimiento legal formal
• Datos: Únicamente los específicamente solicitados
• Base: Cumplimiento de obligación legal

5.2 Transferencias Internacionales

Google LLC (Estados Unidos) - Servicios de IA:

• Datos transferidos: Información necesaria para procesamiento por IA
• Finalidad: Análisis mediante Gemini AI
• Protección: Google Cloud cumple con estándares internacionales
• Duración: Procesamiento temporal sin almacenamiento
• Salvaguardas: Contratos con cláusulas modelo de protección

Google LLC (Estados Unidos) - Servicios de Análisis:

• Datos transferidos: Datos de navegación y uso de la plataforma (anonimizados)
• Finalidad: Análisis estadístico mediante Google Analytics 4
• Protección: Google cumple con Privacy Shield Framework y Cláusulas Contractuales Estándar
• Duración: Retención configurable (por defecto 14 meses)
• Salvaguardas: Contratos de procesamiento de datos, certificaciones ISO 27001
• Anonimización: La IP se anonimiza antes de ser almacenada

Procesadores de Pago Internacionales:

• Países: Estados Unidos (cuando aplique)
• Finalidad: Procesamiento de transacciones internacionales
• Protección: Certificaciones PCI DSS y SOC 2

6. DERECHOS DEL TITULAR (DERECHOS ARCO+)

6.1 Derecho de Acceso

• Conocer qué datos personales tenemos
• Finalidades de uso
• Origen de los datos
• Comunicaciones o transferencias realizadas

6.2 Derecho de Rectificación

• Corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados
• Actualización de información cuando sea necesario

6.3 Derecho de Cancelación

• Eliminación de datos cuando no sean necesarios
• Suspensión del tratamiento cuando sea procedente

6.4 Derecho de Oposición

• Oposición al tratamiento para finalidades específicas
• Solicitud de suspensión de comunicaciones promocionales

6.5 Derecho de Portabilidad

• Obtención de datos en formatos estructurados
• Transferencia a otros responsables cuando sea técnicamente posible

6.6 Derecho de Limitación

• Restricción del tratamiento cuando existan disputas sobre exactitud
• Limitación temporal mientras se resuelven objeciones

6.7 Derecho de Revocación del Consentimiento

• Revocación en cualquier momento para finalidades secundarias
• Sin efectos retroactivos sobre tratamientos ya realizados

7. EJERCICIO DE DERECHOS ARCO

7.1 Medios para Ejercer Derechos

Correo electrónico: arco@orientacionlegal.mx
Asunto: Ejercicio de Derechos ARCO - [Tipo de derecho]
Domicilio: El Real 1110, Col. Solidaridad, Villa de Álvarez, Colima, C.P. 28979

7.2 Requisitos de la Solicitud

• Nombre completo y domicilio para notificaciones
• Identificación oficial (copia legible)
• Descripción clara de los datos y derechos a ejercer
• Documentos que faciliten localización de datos (cuando aplique)
• Firma autógrafa (para solicitudes presenciales)

7.3 Plazos de Respuesta

• Confirmación de recepción: 5 días hábiles
• Respuesta a la solicitud: Máximo 20 días hábiles
• Ejecución de la respuesta: Máximo 15 días hábiles adicionales
• Prórroga justificada: Hasta 20 días hábiles adicionales

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD IMPLEMENTADAS

8.1 Medidas Técnicas Avanzadas

• Cifrado extremo a extremo para transmisión de datos
• Encriptación AES-256 para datos en reposo
• Autenticación multifactor para acceso a sistemas críticos
• Tokenización de datos sensibles durante procesamiento
• Monitoreo continuo de seguridad 24/7
• Sistemas de detección de intrusiones y anomalías
• Respaldos encriptados en ubicaciones geográficamente separadas

8.2 Medidas Administrativas

• Personal especializado en protección de datos
• Capacitación continua en seguridad y privacidad
• Políticas internas estrictas de manejo de información
• Auditorías regulares de seguridad y cumplimiento
• Contratos de confidencialidad con todo el personal
• Procedimientos documentados para manejo de incidentes
• Segregación de funciones para acceso a datos

8.3 Medidas Físicas

• Acceso restringido a instalaciones con datos
• Sistemas biométricos de control de acceso
• Videovigilancia en áreas críticas
• Protección ambiental de equipos (UPS, climatización)
• Destrucción segura de medios físicos
• Ubicaciones geográficas seguras para respaldos

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

9.1 Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia y analizar el uso de nuestra plataforma.

Cookies Técnicas (Esenciales):

• Gestión de sesiones de usuario
• Configuraciones de seguridad
• Funcionalidad básica de la plataforma
• Autenticación y acceso
• No requieren consentimiento (técnicamente necesarias)

Cookies de Análisis (Opcionales):

• Google Analytics 4: Herramienta de análisis estadístico de Google
• Finalidad específica:
  • Medir y analizar el tráfico del sitio de forma anónima
  • Comprender patrones de navegación de usuarios
  • Identificar páginas más visitadas y flujos de navegación
  • Detectar problemas técnicos o áreas de mejora
  • Optimizar la estructura y diseño de la plataforma
• Datos recopilados: Páginas vistas, tiempo en sitio, eventos de interacción, datos demográficos agregados, tecnología utilizada
• Duración de cookies: Hasta 2 años
• Anonimización: La dirección IP se anonimiza automáticamente

Cookies de Funcionalidad (Opcionales):

• Personalización de la experiencia
• Preferencias de idioma
• Configuraciones de usuario guardadas

9.2 Control y Gestión de Cookies

Opciones del Usuario:

• Configuración del navegador: Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies
• Eliminación de cookies: Puede eliminar cookies ya instaladas en cualquier momento
• Google Analytics Opt-out: Puede desactivar específicamente Google Analytics instalando el complemento oficial:
  • Enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
  • Descripción: Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics
  • Gratuito y fácil de instalar

Impacto de Deshabilitar Cookies:

• Cookies esenciales: La plataforma puede no funcionar correctamente
• Cookies de análisis: No afecta la funcionalidad, solo nuestra capacidad de mejorar el servicio
• Cookies de funcionalidad: Puede perder algunas personalizaciones

9.3 Consentimiento para Cookies No Esenciales

Al utilizar nuestra plataforma, se le solicitará su consentimiento para cookies no esenciales mediante un banner de cookies. Puede:

• Aceptar todas las cookies
• Rechazar cookies opcionales
• Personalizar sus preferencias
• Modificar su decisión en cualquier momento

9.4 Herramientas de Análisis de Terceros

Google Analytics 4:

• Proveedor: Google LLC
• Ubicación: Estados Unidos
• Tipo de datos: Anónimos y agregados
• Propósito: Análisis estadístico del tráfico web
• Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy
• Cumplimiento: GDPR, CCPA, y estándares internacionales
• Control de datos: Configurado para anonimizar IPs y respetar señales de "Do Not Track"

Información adicional:

• Los datos recopilados por Google Analytics NO se utilizan para publicidad personalizada
• Los datos son agregados y anónimos, no permiten identificación personal
• Google Analytics cumple con las certificaciones de seguridad ISO 27001 y SOC 2/3

10. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES

10.1 Política Estricta

Los servicios están dirigidos EXCLUSIVAMENTE a mayores de 18 años.

10.2 Verificación y Protección

• Declaración obligatoria de mayoría de edad
• Eliminación inmediata si detectamos datos de menores
• Notificación a padres/tutores cuando sea identificable
• Reforzamiento de medidas de verificación

10.3 Procedimiento de Detección

Si identificamos datos de menores:

1. Suspensión inmediata del procesamiento
2. Eliminación segura de toda la información
3. Bloqueo preventivo de futuras interacciones
4. Notificación a representantes legales cuando sea posible

11. USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y ANÁLISIS

11.1 Procesamiento por IA Gemini

• Proveedor: Google LLC a través de plataforma Genkit
• Ubicación: Servidores en Estados Unidos con estándares internacionales
• Finalidad: Análisis, resúmenes y generación de contenido informativo
• Duración: Procesamiento temporal sin almacenamiento posterior

11.2 Análisis mediante Google Analytics

• Proveedor: Google LLC
• Ubicación: Servidores en Estados Unidos
• Finalidad: Análisis estadístico anónimo del uso de la plataforma
• Duración: Retención de datos por defecto 14 meses (configurable)
• Anonimización: IP anonimizada automáticamente antes de almacenamiento

11.3 Garantías Específicas sobre IA y Análisis

• NO se utilizan sus datos para entrenar modelos de IA
• NO se crean perfiles basados en sus consultas
• NO se comparten datos entre usuarios
• Procesamiento independiente para cada solicitud
• Eliminación inmediata después de generar respuesta (servicios de IA)
• Datos agregados únicamente para análisis estadístico (Google Analytics)

11.4 Limitaciones de la IA

• Las respuestas son automatizadas y pueden contener errores
• NO constituyen opiniones legales profesionales
• Requieren validación por especialistas para uso práctico
• La precisión NO está garantizada al 100%

12. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DETALLADAS

12.1 Google Cloud Platform (Estados Unidos) - Servicios de IA

• Marco legal: Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs)
• Certificaciones: SOC 2, ISO 27001, ISO 27018
• Protección: Cifrado, controles de acceso, auditorías
• Duración: Solo durante procesamiento activo
• Ubicación de datos: Puede variar según optimización de Google

12.2 Google Analytics (Estados Unidos) - Servicios de Análisis

• Marco legal: Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs), Acuerdo de Procesamiento de Datos
• Certificaciones: ISO 27001, SOC 2/3, certificaciones de privacidad
• Protección: Anonimización de IP, controles de retención, cifrado
• Duración: 14 meses por defecto (configurable)
• Cumplimiento: GDPR, CCPA, y regulaciones de privacidad internacional
• Opt-out disponible: Complemento de inhabilitación de Google Analytics

12.3 Garantías de Protección Internacional

• Contratos que garantizan nivel de protección equivalente al mexicano
• Cláusulas de terminación ante cambios regulatorios adversos
• Auditorías regulares de cumplimiento
• Derecho de supervisión y control sobre transferencias

13. DERECHOS ESPECÍFICOS DEL TITULAR

13.1 Información Adicional Disponible

Además de derechos ARCO, puede solicitar:

• Lista de transferencias realizadas con sus datos
• Detalles de procesamiento por IA
• Historial de accesos a su información (cuando aplique)
• Certificaciones de eliminación de datos

13.2 Derechos Especiales para Datos Sensibles

Si sus datos contienen información sensible:

• Consentimiento específico para cada procesamiento
• Eliminación prioritaria al concluir servicio
• Medidas de seguridad adicionales durante tratamiento
• Acceso restringido solo a personal autorizado

14. PROCEDIMIENTOS ESPECÍFICOS PARA EJERCICIO DE DERECHOS

14.1 Formulario de Solicitud

Proporcione la siguiente información:

Datos del Solicitante:

• Nombre completo
• Copia de identificación oficial vigente
• Domicilio para notificaciones
• Correo electrónico de contacto

Descripción de la Solicitud:

• Derecho(s) que desea ejercer
• Datos específicos involucrados
• Motivo de la solicitud (cuando aplique)
• Fecha y servicio utilizado (para facilitar localización)

14.2 Plazos y Procedimientos

• Acuse de recibo: 5 días hábiles
• Análisis de procedencia: 15 días hábiles
• Respuesta definitiva: 20 días hábiles máximo
• Ejecución: 15 días hábiles adicionales (cuando proceda)
• Recurso de revisión: Ante el INAI si no está conforme

15. GESTIÓN DE INCIDENTES DE SEGURIDAD

15.1 Protocolo de Respuesta

En caso de violación de seguridad:

• Detección y contención: Inmediata
• Evaluación de impacto: 24 horas
• Notificación al INAI: 72 horas (cuando aplique)
• Notificación a titulares: 5 días hábiles (si hay riesgo alto)

15.2 Medidas Correctivas

• Implementación de controles adicionales
• Revisión y fortalecimiento de medidas existentes
• Capacitación adicional del personal
• Auditoría completa de sistemas

16. CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS

16.1 Períodos de Conservación

Datos de Servicios de IA:

• Documentos y archivos: Eliminación inmediata al completar análisis
• Transcripciones de audio: Eliminación inmediata al generar resumen
• Datos de formularios: Eliminación inmediata al generar documento
• Sesiones de procesamiento: Máximo 24 horas para limpieza técnica

Datos de Transacciones:

• Comprobantes de pago: 5 años (obligación fiscal)
• Datos de facturación: 5 años (requerimiento SAT)
• Registros contables: Según normativa fiscal vigente

Datos de Consulta Legal:

• Información del usuario: Solo hasta establecer contacto con abogado
• Seguimiento: Máximo 30 días para confirmar conexión exitosa
• Eliminación: Automática una vez confirmado el contacto

16.2 Métodos de Eliminación Segura

• Borrado criptográfico: Sobreescritura múltiple de datos
• Destrucción de medios: Trituración física cuando aplique
• Certificación: Comprobantes de eliminación disponibles bajo solicitud
• Auditoría: Verificación regular de procesos de eliminación

17. CONSENTIMIENTO INFORMADO

17.1 Modalidades de Consentimiento

Su consentimiento se obtiene mediante:

• Marcado expreso de casillas de verificación
• Carga activa de documentos o archivos
• Envío de formularios con datos personales
• Uso continuado después de modificaciones notificadas

17.2 Consentimiento Específico para Datos Sensibles

Cuando sus datos puedan contener información sensible:

• Se solicita consentimiento específico adicional
• Advertencia clara sobre naturaleza sensible de la información
• Medidas de protección adicionales implementadas
• Posibilidad de retractarse antes del procesamiento

17.3 Revocación del Consentimiento

• Para finalidades secundarias: Efectiva inmediatamente
• Para finalidades primarias: Implica terminación del servicio
• Proceso: Envío de correo a arco@orientacionlegal.mx
• Confirmación: Respuesta en máximo 5 días hábiles

18. DERECHOS DEL CONSUMIDOR

18.1 Protección bajo PROFECO

Como consumidor de servicios digitales, tiene derecho a:

• Información clara sobre precios y condiciones
• Facturación cuando la solicite
• Atención de quejas y reclamaciones
• Medios de contacto accesibles para soporte

18.2 Resolución de Controversias

• Primera instancia: Servicio al cliente de la plataforma
• Conciliación: PROFECO para disputas de consumo
• Arbitraje: Opciones de mediación antes de litigio
• Jurisdicción: Tribunales de Villa de Álvarez, Colima

19. CUMPLIMIENTO REGULATORIO ESPECÍFICO

19.1 Normativa de Protección de Datos

• LFPDPPP: Cumplimiento integral con la ley federal
• Reglamento LFPDPPP: Aplicación de disposiciones reglamentarias
• Lineamientos INAI: Seguimiento de criterios del instituto
• Códigos de mejores prácticas: Implementación voluntaria

19.2 Otras Regulaciones Aplicables

• Ley Federal de Protección al Consumidor
• Código de Comercio para transacciones electrónicas
• Ley de Firma Electrónica Avanzada
• Normativa fiscal para emisión de comprobantes

20. CONTACTO ESPECIALIZADO

20.1 Responsable de Protección de Datos

Nombre: Departamento de Privacidad
Correo especializado: privacidad@orientacionlegal.mx
Correo para derechos ARCO: arco@orientacionlegal.mx
Teléfono directo: [por definir]
Horario: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hrs (Tiempo del Centro)

20.2 Soporte General

Email: soporte@orientacionlegal.mx
Teléfono: [por definir]
Chat en línea: Disponible en horarios laborales

21. AUTORIDADES DE CONTROL

21.1 Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)

El INAI es la autoridad competente para la protección de datos personales en México. Tiene facultades para recibir quejas y denuncias por presuntas violaciones a la LFPDPPP, así como para imponer sanciones a los responsables que incumplan con sus obligaciones.

Puede acudir al INAI cuando:

• Considere que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados
• No reciba respuesta a su solicitud ARCO en los plazos establecidos
• La respuesta recibida no sea satisfactoria
• Quiera presentar una denuncia por uso indebido de sus datos

Contacto INAI:

• Portal oficial: www.inai.org.mx
• Teléfono gratuito: 800 835 4324
• Sistema SISAI: Plataforma en línea para quejas
• Correo: atencion@inai.org.mx
• Domicilio: Av. Insurgentes Sur 3211, Col. Insurgentes Cuicuilco, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04530, Ciudad de México

21.2 PROFECO

Para disputas de consumidor:

• Portal: www.gob.mx/profeco
• Teléfono: 55 5568 8722
• Concilianet: Plataforma en línea para conciliación

22. DECLARACIONES FINALES

22.1 Veracidad de la Información

Declaramos que la información contenida en este Aviso es verídica, completa y actualizada, y nos comprometemos a mantenerla así.

22.2 Vigencia y Consulta

• Vigencia: A partir de 16 de octubre de 2025 hasta nueva modificación
• Consulta permanente: Disponible en www.orientacionlegal.mx/privacy
• Versión vigente: Siempre la publicada en sitio web oficial

22.3 Idioma

Este Aviso está redactado en español. En caso de traducciones, la versión en español prevalece ante cualquier discrepancia.

23. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

23.1 Modificaciones

Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para:

• Cumplir con cambios legislativos o jurisprudenciales
• Atender nuevos requerimientos de las autoridades competentes
• Implementar nuevas funcionalidades o servicios
• Mejorar nuestras prácticas de privacidad

23.2 Notificación de Cambios

Las modificaciones serán comunicadas mediante:

• Publicación en nuestro sitio web
• Envío de correo electrónico (cuando tengamos su dirección)
• Notificaciones en la plataforma

23.3 Vigencia de Cambios

Los cambios entrarán en vigor 30 días después de su publicación, salvo que las modificaciones sean más favorables al titular o sean requeridas por disposiciones legales.

CONSENTIMIENTO DIGITAL PARA FINALIDADES SECUNDARIAS

Este consentimiento se captura mediante la interfaz de la plataforma al momento de utilizar los servicios.

Finalidades Secundarias (Opcionales):

• Envío de información sobre nuevos servicios legales
• Mejora de algoritmos mediante datos anonimizados
• Estudios estadísticos sobre uso de servicios jurídicos
• Comunicaciones promocionales sobre actualizaciones

Su consentimiento se registra automáticamente con:

• Fecha y hora de la decisión
• Dirección IP del dispositivo
• Preferencias seleccionadas
• Versión del aviso aceptada

Para modificar sus preferencias: Envíe correo a arco@orientacionlegal.mx

Este Aviso ha sido elaborado conforme a la legislación mexicana vigente y mejores prácticas internacionales de protección de datos.

Consulta permanente en: www.orientacionlegal.mx/privacy