1. INFORMACIÓN GENERAL Y ACEPTACIÓN

1.1 Identidad del Responsable

Alfonso Antonio Justo González (en adelante "Nosotros", "Nuestro" o el "Proveedor"), con domicilio en El Real 1110, Col. Solidaridad, Villa de Álvarez, Colima, C.P. 28979, México, es el responsable de la plataforma "Orientación Legal".

1.2 Aceptación Vinculante

Al acceder, registrarse o utilizar cualquier servicio de la Plataforma, usted acepta estar legalmente obligado por estos Términos y nuestro Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, NO utilice la Plataforma.

2. DESCRIPCIÓN Y NATURALEZA DEL SERVICIO

2.1 Servicios Disponibles

a) Clasificación Niza:

• Datos recopilados: Descripción de idea de negocio (puede contener información de propiedad intelectual confidencial)
• Básico (Gratuito): Análisis inicial de clases Niza aplicables
• Premium ($50 MXN): Recomendaciones detalladas de clases para registro de marca

b) Análisis de Situación:

• Datos recopilados: Descripción de situación legal (texto libre), ubicación (país, estado, municipio)
• Básico (Gratuito): Orientación general sobre situaciones legales
• Premium ($50 MXN): Análisis detallado con recomendaciones de profesionales

c) Simplificar Documento:

• Datos recopilados: Archivos PDF/DOC/DOCX/JPG/JPEG/PNG, país de residencia
• Básico (Gratuito): Resumen general de documentos
• Premium ($50 MXN): Análisis detallado, identificación de riesgos y cláusulas

d) Resumen de Audio:

• Datos recopilados: Archivos de audio en diversos formatos, país de residencia
• Básico (Gratuito): Transcripción y resumen básico
• Premium ($50 MXN): Análisis detallado del contenido transcrito

e) Revisar Respuesta:

• Datos recopilados: Comunicaciones recibidas (emails, cartas, mensajes), país de residencia
• Básico (Gratuito): Análisis general de comunicaciones recibidas
• Premium ($50 MXN): Recomendaciones detalladas de respuesta

f) Generador de Documentos:

• Datos recopilados: País de aplicación, datos específicos (nombres, direcciones, montos, fechas, identificaciones)
• Servicio de pago ($50 MXN): Llenado personalizado de documentos legales

g) Calcular Finiquito:

• Datos recopilados: Salario bruto, fechas laborales, motivo de terminación, días de vacaciones, país
• Servicio Gratuito: Cálculo estimativo de finiquito laboral

h) Servicio Personalizado:

• Datos recopilados: Nombre completo, email, servicio solicitado, descripción de la necesidad, archivos que superen límites establecidos
• Uso principal: Archivos que excedan límites estándar (>5MB para documentos, >10MB para audio)
• Proceso:
  1. Consulta inicial gratuita
  2. Análisis de requerimientos por nuestro equipo
  3. Envío de cotización personalizada por email
  4. Si acepta, envío de enlace de pago personalizado
  5. Procesamiento del servicio posterior a confirmación de pago
• Costo: Variable según complejidad (cotización personalizada, mínimo $50 MXN)

i) Consulta Legal:

• Datos recopilados: Nombre completo, email, país/estado, especialidad requerida, fechas preferidas, motivo de consulta
• Servicio de pago ($800 MXN): Intermediación para contacto con abogados licenciados

2.2 Tecnología Utilizada

• Todos los servicios utilizan Inteligencia Artificial (Gemini a través de Genkit).
• El procesamiento es automatizado y no garantiza precisión absoluta.
• Los resultados deben ser validados por profesionales calificados.

3. DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD FUNDAMENTALES

3.1 NO CONSTITUYE ASESORÍA LEGAL PROFESIONAL

DECLARACIÓN EXPRESA: La Plataforma y todos sus servicios:

• NO proporcionan asesoría legal profesional.
• NO crean relación abogado-cliente con el usuario.
• NO sustituyen la consulta con un abogado licenciado.
• NO garantizan resultados legales específicos.

3.2 Cumplimiento con Normativa Profesional

Conforme al artículo 5° constitucional y leyes reglamentarias, el ejercicio del derecho en México está reservado a licenciados en derecho con cédula profesional. La Plataforma respeta esta disposición y actúa exclusivamente como herramienta informativa.

3.3 Carácter Informativo y Educativo

Todo contenido generado es EXCLUSIVAMENTE INFORMATIVO Y EDUCATIVO:

• Constituye únicamente un punto de partida.
• Requiere validación profesional.
• No debe considerarse como opinión legal definitiva.
• Las leyes cambian constantemente y requieren interpretación especializada.

4. FUNCIONAMIENTO COMO INTERMEDIARIO

4.1 Servicio de Consulta Legal

En el servicio de "Consulta Legal", la Plataforma actúa como intermediario para:

• Conectar usuarios con abogados profesionales licenciados.
• Enviar datos del usuario al despacho correspondiente mediante servicio de correo electrónico (Resend).
• Facilitar el contacto inicial mediante notificación tanto al usuario como al despacho.
• Coordinar citas entre las partes.

4.2 Deslinde de Responsabilidad por Intermediación

IMPORTANTE: Una vez establecido el contacto:

• La relación profesional es directamente entre usuario y abogado.
• "Orientación Legal" NO forma parte de dicha relación.
• NO somos responsables por:
  • Acciones u omisiones de los abogados contactados.
  • Calidad de la asesoría profesional recibida.
  • Resultados de procesos legales.
  • Honorarios o disputas entre usuario y abogado.
  • Mala praxis profesional de terceros.

5. OBLIGACIONES DEL USUARIO

5.1 Uso Responsable y Ético

• Utilizar servicios únicamente para fines informativos legítimos.
• Proporcionar información veraz y completa.

5.2 Consentimiento Requerido

Para servicios básicos/gratuitos:

• Aceptación de Términos y Condiciones (obligatorio).
• Aceptación de Aviso de Privacidad (obligatorio).

Para servicios premium/de pago:

• Nueva confirmación de aceptación de Términos y Condiciones.
• Nueva confirmación de aceptación de Aviso de Privacidad.
• Procesamiento de pago como confirmación adicional de consentimiento.

Propósito del consentimiento doble:

• Asegurar comprensión plena de limitaciones del servicio.
• Confirmar entendimiento de que NO constituye asesoría legal profesional.
• Validar aceptación de términos comerciales para servicios de pago.

5.3 Prohibiciones Específicas

• Cargar información confidencial de terceros sin autorización.
• Utilizar la Plataforma para actividades ilegales.
• Intentar vulnerar sistemas de seguridad.
• Reproducir o comercializar contenido sin autorización.
• Solicitar asesoría sobre actividades ilícitas.

6. LIMITACIÓN INTEGRAL DE RESPONSABILIDAD

6.1 Exclusión de Garantías

LA PLATAFORMA SE OFRECE "TAL COMO ESTÁ" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO:

• NO garantizamos exactitud, completitud o actualidad.
• NO garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
• NO garantizamos resultados específicos.
• NO garantizamos compatibilidad con todas las situaciones legales.

6.2 Limitación Máxima de Responsabilidad

EN NINGÚN CASO SEREMOS RESPONSABLES POR:

• Daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales.
• Pérdida de datos, oportunidades, ganancias o reputación.
• Decisiones tomadas basándose en información de la IA.
• Resultados adversos en procesos legales.
• Pérdidas económicas por seguir orientaciones de la Plataforma.
• Errores o imprecisiones en el contenido generado por IA.

6.3 Límite Monetario

Nuestra responsabilidad total NO excederá el monto pagado por el servicio específico que origina el reclamo, con un límite máximo de $500 MXN por evento.

7. CONDICIONES COMERCIALES Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR

7.1 Transparencia de Precios

• Precios mostrados claramente antes de cada transacción.
• Sin cargos ocultos ni renovaciones automáticas no autorizadas.
• Precios en pesos mexicanos, impuestos incluidos.

7.2 Política de Facturación

De conformidad con las disposiciones fiscales vigentes en México, las facturas electrónicas (CFDI) se emiten únicamente a solicitud del cliente.

• Las facturas deberán solicitarse dentro del mismo mes en que se realizó la compra, proporcionando los datos fiscales completos (RFC, razón social, código postal, régimen fiscal y uso de CFDI).
• En caso de no solicitar factura en ese periodo, la venta será incluida en una factura global al público en general, sin posibilidad de emitir un CFDI individual posterior.
• Para solicitar factura, favor de enviar sus datos fiscales al correo: facturacion@orientacionlegal.mx o mediante el formulario disponible en nuestro enlace de solicitud de factura.

7.3 Derecho de Retracto

Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor:

• 5 días hábiles para ejercer derecho de retracto en servicios no utilizados.
• NO aplica para servicios ya prestados (análisis/documentos ya generados).
• Solicitud vía correo electrónico: contacto@orientacionlegal.mx con identificación.

7.4 Política de Cancelaciones

• Cancelaciones fáciles sin penalizaciones.
• Procesamiento inmediato de cancelaciones.
• Reembolsos cuando aplique conforme a normativa de consumidor.
• Solicitudes de cancelación: contacto@orientacionlegal.mx

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

8.1 Principio de Procesamiento Temporal

POLÍTICA FUNDAMENTAL DE LA PLATAFORMA:

• NO almacenamiento permanente de documentos o archivos cargados por usuarios.
• Procesamiento exclusivo durante prestación del servicio solicitado.
• Eliminación automática e inmediata al completar análisis, resúmenes o generación de documentos.
• NO creación de perfiles de usuario o bases de datos personales permanentes.
• Conservación mínima solo para obligaciones fiscales y transaccionales.

Única información conservada:

• Datos de transacciones (obligación fiscal - 5 años).
• Comprobantes de pago (normativa SAT).
• Datos mínimos de contacto para consultas legales (solo hasta establecer comunicación con abogados).

8.2 Uso de Inteligencia Artificial

• Sistema utilizado: Gemini a través de plataforma Genkit
• Finalidad: Procesamiento de datos únicamente para generar respuestas solicitadas
• Garantía importante: Los datos NO se utilizan para entrenar modelos de IA más allá de la interacción actual
• Procesamiento temporal: Los documentos y archivos se procesan exclusivamente durante la prestación del servicio
• NO almacenamiento: No se mantienen copias permanentes de documentos, archivos de audio/video o información personal después de completar el servicio
• Eliminación automática: La información se elimina automáticamente al completar el análisis o servicio

8.3 Cookies y Tecnologías de Análisis

Uso de Cookies:

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares, incluyendo herramientas de análisis de terceros como Google Analytics 4, para:

• Mejorar la experiencia del usuario
• Analizar patrones de uso del sitio
• Identificar áreas de mejora en nuestros servicios
• Optimizar la funcionalidad y navegación
• Recopilar estadísticas anónimas de tráfico

Tipos de Cookies:

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico (no requieren consentimiento)
• Analíticas: Google Analytics para métricas estadísticas (requieren consentimiento)
• Funcionales: Preferencias y personalización (requieren consentimiento)

Control del Usuario:

Usted puede gestionar o rechazar cookies mediante:

• Configuración de su navegador web
• Banner de consentimiento de cookies en la plataforma
• Panel de preferencias de cookies disponible en el sitio
• Complemento de inhabilitación de Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Para información detallada sobre qué tecnologías utilizamos, con qué fines específicos, qué datos recopilamos y cómo puede gestionarlas, consulte nuestro Aviso de Privacidad (Sección 9).

8.4 Datos de Navegación Recopilados

Al utilizar la Plataforma, se recopilan automáticamente datos de navegación anónimos mediante Google Analytics 4:

• Dirección IP (anonimizada automáticamente)
• Tipo de navegador y versión del dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Acciones realizadas en la plataforma (clics, navegación)
• Origen de referencia (cómo llegó al sitio)
• Resolución de pantalla y configuración de idioma

Estos datos se utilizan exclusivamente para análisis estadístico agregado y mejora de servicios. Para detalles completos, consulte nuestro Aviso de Privacidad (Sección 2.10).

8.5 Referencia al Aviso de Privacidad

Para información completa sobre el tratamiento de datos, consulte nuestro Aviso de Privacidad. Para ejercer sus derechos de protección de datos (ARCO), contacte: arco@orientacionlegal.mx

9. FUERZA MAYOR Y CIRCUNSTANCIAS IMPREVISTAS

No seremos responsables por incumplimientos causados por:

• Fallas en servicios de terceros (IA, Google Analytics, internet, procesadores de pago).
• Eventos de fuerza mayor (desastres naturales, actos de autoridad).
• Cambios en regulaciones o jurisprudencia.
• Interrupciones técnicas fuera de nuestro control.
• Cambios en políticas de proveedores externos (Google, etc.).

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

10.1 Derechos del Proveedor

• Software, diseño, algoritmos y contenido original son nuestra propiedad exclusiva.
• Marcas, logotipos y nombres comerciales están protegidos.
• Prohibida reproducción sin autorización expresa.

10.2 Derechos del Usuario

• Los documentos y datos proporcionados permanecen de su propiedad.
• Otorga licencia temporal limitada para procesamiento del servicio.
• Derecho a obtener copia de resultados generados.

11. ACTUALIZACIÓN Y DISPONIBILIDAD

11.1 Evolución de Servicios

• Los servicios pueden modificarse para mejoras técnicas.
• Nuevas funcionalidades pueden agregarse.
• Cambios sustanciales se notificarán con anticipación.

11.2 Disponibilidad

• Objetivo de disponibilidad del 99% (sin garantía absoluta).
• Mantenimientos programados se notificarán previamente.
• Interrupciones por emergencias pueden ocurrir sin previo aviso.

12. CUMPLIMIENTO REGULATORIO

12.1 Normativa Aplicable

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.
• Ley Federal de Protección al Consumidor.
• Código Civil Federal y locales aplicables.
• Ley de Profesiones y regulaciones del ejercicio del derecho.

12.2 Autoridades Competentes

• Instituto Nacional de Transparencia (INAI) para temas de datos.
• PROFECO para relaciones de consumo.
• Colegios de abogados para temas del ejercicio profesional.

13. MODIFICACIONES Y VIGENCIA

13.1 Cambios a los Términos

• Modificaciones con 30 días de notificación previa.
• Cambios favorables pueden aplicar inmediatamente.
• Cambios sustanciales requieren nueva aceptación expresa.

13.2 Vigencia

Estos términos permanecen vigentes mientras utilice la Plataforma y hasta 5 años después para efectos de obligaciones fiscales y legales.

14. CONTACTO Y ATENCIÓN AL USUARIO

14.1 Canales de Contacto Especializados

Para consultas generales: contacto@orientacionlegal.mx

Teléfono: [por definir]

Para temas legales y de términos: legal@orientacionlegal.mx

Para derechos de protección de datos: arco@orientacionlegal.mx

Para soporte técnico: soporte@orientacionlegal.mx

Para facturación: facturacion@orientacionlegal.mx

14.2 Información Física

• Domicilio: El Real 1110, Col. Solidaridad, Villa de Álvarez, Colima, C.P. 28979
• Horario de atención: 9:00 a 18:00 horas.
• Días hábiles: Lunes a viernes

15. DECLARACIÓN FINAL DEL USUARIO

Al hacer clic en "ACEPTO" o utilizar la Plataforma, USTED DECLARA EXPRESAMENTE QUE:

1. ✅ Ha leído íntegramente estos Términos y el Aviso de Privacidad.
2. ✅ Comprende que NO recibirá asesoría legal profesional.
3. ✅ Entiende las limitaciones de la Inteligencia Artificial.
4. ✅ Se compromete a consultar profesionales calificados para decisiones importantes.
5. ✅ Acepta las limitaciones de responsabilidad establecidas.
6. ✅ Reconoce el carácter de intermediario de la Plataforma.
7. ✅ Acepta la jurisdicción y ley aplicable.
8. ✅ Entiende y acepta que el servicio es para orientación informativa únicamente.